Matheus Marcondes e a Jornada de Conexão entre Dentistas e Pacientes #54

A Origem: De Cirurgião a Líder na Odontologia

Matheus começou sua carreira como cirurgião bucomaxilofacial, atendendo casos complexos. No entanto, ele rapidamente percebeu que a prática odontológica tradicional, baseada em esperar pacientes chegarem, não era suficiente para alcançar seu potencial e propósito.

Ao longo de sua trajetória, ele enfrentou desafios, incluindo a falência de seu primeiro consultório, que serviu como um ponto de inflexão para repensar estratégias e aprender sobre gestão, marketing e atendimento ao cliente.

A Virada na Carreira

Após experiências em diferentes clínicas e contextos, Matheus identificou a importância de uma abordagem focada na gestão de negócios e na conexão verdadeira com os pacientes. Ele fundou sua própria clínica em Maringá, aplicando aprendizados sobre marketing e gestão adquiridos em anos de prática. Em menos de dois anos, sua clínica alcançou R$ 1,3 milhão em faturamento mensal, demonstrando a eficácia de suas estratégias.

O sucesso não foi acidental: Matheus investiu em processos, contratou profissionais melhores que ele em áreas específicas e implementou métodos de marketing alinhados com a realidade do mercado odontológico.

Os Pilares da Smile University

A Smile University nasceu como um projeto para ajudar dentistas a viver do que amam, conectando profissionais comprometidos com pacientes que valorizam serviços de qualidade. Matheus enfatizou que sua metodologia não é sobre promessas fáceis ou atalhos, mas sobre ensinar dentistas a construírem negócios sustentáveis e alinhados aos seus propósitos.

A universidade oferece cursos sobre gestão, marketing e desenvolvimento humano, ajudando dentistas a entenderem aspectos financeiros, como fluxo de caixa, e estratégias de marketing que respeitam as normas do Conselho Regional de Odontologia (CRO).

Lições de Captação de Clientes

Matheus compartilhou várias lições práticas para profissionais da saúde que desejam captar clientes de forma eficiente e ética:

1. Conexão Verdadeira: Em vez de focar em métricas de vaidade, como número de seguidores, os profissionais devem se concentrar em criar conexões genuínas com seus pacientes. Contar histórias reais de transformação é mais poderoso do que exibir resultados técnicos.

2. Conheça seu Público-Alvo: É essencial entender para quem você deseja trabalhar. A tentativa de atender “todo mundo” geralmente resulta em perda de identidade e qualidade.

3. Invista no Marketing Certo: Seguir as regras do CRO é fundamental, mas isso não significa que o marketing deva ser limitado. Depoimentos e narrativas autênticas funcionam melhor do que promessas genéricas.

4. Gestão do Negócio: O faturamento é apenas o começo. Um negócio sustentável depende de gestão financeira sólida, processos bem definidos e entrega consistente de qualidade.

A Metodologia dos 95D

Uma das inovações de Matheus é a metodologia chamada 95D, que propõe um planejamento reverso do funil de vendas. Em vez de focar no número máximo de pacientes que pode atrair, o profissional deve primeiro calcular sua capacidade de atendimento, garantindo que não venda mais do que pode entregar. Isso ajuda a evitar insatisfação e a manter a qualidade no atendimento.

Erro Comum: Faturamento como Métrica de Sucesso

Matheus destacou que muitos profissionais confundem faturamento com sucesso. Ele enfatizou que o caixa disponível reflete melhor a saúde do negócio do que o faturamento bruto. Essa mentalidade ajuda a evitar erros, como gastar antecipadamente receitas que ainda dependem de serviços a serem entregues.

Inovação e Propósito

Uma parte significativa da abordagem de Matheus é alinhar o propósito ao trabalho. Ele acredita que, quando os profissionais entendem o “porquê” de suas escolhas e alinham isso com suas práticas, conseguem resultados muito melhores. Um exemplo é uma aluna da Smile University que transformou sua experiência pessoal em depressão pós-maternidade em uma motivação para atender mães em situações semelhantes, criando uma conexão única com seu público.

Expansão e Futuro

Com mais de 130 clínicas sob sua supervisão e uma rede crescente de dentistas, a Smile University busca continuar transformando o mercado odontológico no Brasil. O foco de Matheus está em ensinar profissionais a alinhar suas práticas à sua capacidade e propósito, garantindo crescimento sustentável e impacto positivo.

Conclusão

A trajetória de Matheus Marcondes é uma inspiração para dentistas e outros profissionais liberais que desejam alinhar propósito, gestão eficiente e marketing ético. Sua abordagem prática e inovadora prova que é possível transformar desafios em oportunidades e criar negócios sustentáveis com impacto significativo no mercado.