Franquias: Como Transformar Desafios em Oportunidades com Bruna Farizel #53

Os Primeiros Passos: Empreender com Raça

Bruna começou sua trajetória empreendedora ainda jovem, ao lado de seu marido, Lucas. Ambos decidiram abrir uma empresa de comunicação com pouco conhecimento sobre gestão financeira ou de negócios. Apesar de trabalharem duro, a falta de experiência levou ao fechamento da empresa após dois anos, deixando o casal com uma dívida significativa.

Determinados a recomeçar, eles se mudaram para São Paulo, onde Bruna iniciou uma carreira no mercado de luxo. Durante 11 anos, ela cresceu profissionalmente, passando de vendedora a gerente geral. Esse período não apenas ajudou o casal a pagar suas dívidas, mas também proporcionou a estabilidade financeira e o conhecimento necessário para abrir um novo negócio.

O Surgimento da Splash Bebidas Urbanas

A ideia da Splash nasceu de uma necessidade pessoal: criar um negócio que permitisse mais qualidade de vida e flexibilidade para conciliar trabalho e família. Ao mesmo tempo, Bruna e Lucas identificaram uma oportunidade no mercado de bebidas urbanas, inspirado no sucesso de marcas como Starbucks.

O modelo de negócios foi desenhado para ser enxuto e replicável, com foco na simplicidade operacional e na experiência do cliente. Desde o início, a Splash foi concebida para ser uma marca franqueável, com fornecedores homologados e processos padronizados, pensando na expansão para dezenas de unidades.

Enfrentando a Pandemia

Pouco tempo após o lançamento da Splash, a pandemia de COVID-19 trouxe desafios inesperados. Bruna e Lucas adotaram uma postura de liderança, oferecendo suporte constante aos franqueados e renegociando contratos com fornecedores e shoppings para minimizar os impactos financeiros. Apesar das adversidades, a pandemia também trouxe oportunidades: a popularização de videoconferências acelerou a expansão da marca, permitindo a realização de reuniões e negociações remotamente.

Durante esse período, a Splash cresceu exponencialmente, consolidando-se como uma das marcas mais promissoras no segmento de franquias de alimentação e bebidas.

Diferenciais da Splash Bebidas Urbanas

Bruna explicou que o sucesso da Splash se deve a alguns fatores principais:

1. Operação Simples: O modelo de negócio não exige cozinha ou chefes especializados, reduzindo custos e aumentando a eficiência.
2. Mix de Produtos Diversificado: A marca oferece tanto bebidas quentes quanto geladas, além de doces e salgados, garantindo vendas em qualquer estação e região do Brasil.
3. Adaptação Local: A Splash personaliza seus cardápios para atender às preferências culturais de cada região. Por exemplo, lojas no Rio de Janeiro oferecem água de coco natural, enquanto unidades em Recife têm bolo de rolo no cardápio.
4. Experiência do Cliente: Cada copo da Splash vem com uma frase personalizada, criando um momento especial para o consumidor e fortalecendo a conexão emocional com a marca.

O Modelo de Franquias

A Splash oferece dois modelos de franquia:

1. Express: Lojas menores, com cerca de 30 metros quadrados, exigindo um investimento inicial a partir de R$ 150 mil.
2. Completo: Lojas maiores, com até 120 metros quadrados, permitindo mais opções de personalização e um ambiente diferenciado. O investimento inicial começa em R$ 250 mil.

Bruna enfatizou que o modelo foi pensado para oferecer flexibilidade ao franqueado, permitindo que ele acompanhe o desempenho da unidade remotamente por meio de aplicativos.

Perfil do Franqueado Ideal

Bruna destacou que nem todos têm o perfil necessário para ser um franqueado de sucesso. Persistência, resiliência e capacidade de lidar com imprevistos são características indispensáveis. Além disso, o candidato deve estar ciente de que empreender significa abrir mão de garantias financeiras, como o 13º salário, e estar preparado para reinvestir constantemente no negócio.

Expansão e Futuro

Hoje, a Splash conta com mais de 100 unidades franqueadas e está presente em diversas regiões do Brasil. Com operações em estados como São Paulo, Rio de Janeiro e Bahia, a marca continua expandindo, com planos para entrar em mercados ainda inexplorados, como Acre e Rondônia.

Bruna e Lucas também estão focados em fortalecer a estrutura da franqueadora, aumentando a equipe e investindo em suporte aos franqueados para garantir um crescimento sustentável.

Lições de Empreendedorismo

Bruna compartilhou conselhos valiosos para empreendedores e franqueados:

1. Planeje com Realismo: O planejamento é essencial, mas esteja preparado para ajustes constantes.
2. Seja Resiliente: O empreendedorismo exige lidar com altos e baixos diariamente.
3. Valorize a Experiência do Cliente: Um atendimento atencioso e personalizado pode ser o diferencial do seu negócio.
4. Invista em Parcerias: Trabalhar com fornecedores e franqueados comprometidos é fundamental para o sucesso a longo prazo.

Conclusão

A trajetória de Bruna Farizel mostra que, com planejamento, resiliência e inovação, é possível superar desafios e construir uma marca de sucesso no competitivo mercado de franquias. A Splash Bebidas Urbanas é um exemplo de como aliar simplicidade operacional, personalização e experiência do cliente pode gerar resultados impressionantes e criar um impacto positivo tanto para os consumidores quanto para os empreendedores.