Seu interlocutor te entende com clareza?

Quais são as suas estratégica de comunicação?

Caro Leitor, você já deve ter ouvido falar algo sobre rapport. Rapport é uma palavra de origem francesa, utilizada no sentido de espelhamento, que por sua vez é uma forma de criar empatia com o seu interlocutor, e trazer harmonia e clareza a comunicação.

O espelhamento não é uma imitação, pois ele não é uma brincadeira. Um exemplo de espelhamento é: seu interlocutor está com as pernas cruzadas durante a conversa, você com cuidado e sem exagero “espelha” a posição do seu interlocutor, criando assim uma harmonia física entre os mesmos. O exemplo anterior é uma forma de rapport gestual, onde a “conversa” não verbal está acontecendo harmoniosamente.

Podemos classificar outro tipo de rapport, o rapport verbal, que é a harmonia na fala, por exemplo: uma pessoa que fala muito rápido, ou uma que fala pausadamente, como você consegue estabelecer uma sintonia com esse interlocutor? Simples, falando na mesma velocidade que ele, seja rapidamente ou dando pausas para que ele compreenda com exatidão, assim você acaba de criar empatia com o seu interlocutor.

Ao estabelecer a empatia, a comunicação fica mais assertiva, pois o ouvinte identifica uma semelhança verbal e não verbal que traz segurança.

É importante salientar que o rapport deve ser treinado e utilizado com ética e respeito com o interlocutor, sempre de forma digna, nunca com o proposito negativo ou com o intuito de tirar proveito da comunicação, prejudicando o outro.

O rapport quando utilizado no processo de Coaching cria essa sintonia entre Coach e Coachee, assim a comunicação fica mais clara, e os resultados serão otimizados. Para criar um rapport profundo é necessário manter a mente vazia, e atenção total no Coachee, nas palavras e nos gestos. Manter a mente vazia significa retirar as preocupações do dia a dia e não pensar na próxima pergunta a ser feita, ou ficar pensado no que fazer após a sessão.

Sintonizar-se com o outro trará o sucesso na sua comunicação.



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Adriano Betelli

Executive Coach

Life & Executive Coaching pela SLAC. Analista Comportamental DISC e ASSESS. Especialista em Administração e Marketing. Detém vasta experiência em PNL. Organizador do livro " Resultados através do Coaching".