Tenho lido diversas matérias a respeito de feedback, um procedimento tão comentado, mas ainda pouco explorado ou praticado de maneira incorreta.
Mas o que é feedback, afinal?
No mundo corporativo é o simples ato de dar uma devolutiva sobre determinado assunto, a alguém. É um elemento de suma importância no processo de comunicação, pois tem a finalidade de oferecer uma resposta, um parecer, de maneira a informar as pessoas ou reorienta-las no que precisam melhorar.
Se é algo simples, então por que ainda é pouco realizado?
Lembro-me de uma vez que ao dar retorno de um processo seletivo no qual o candidato não havia sido aprovado, o mesmo me escreveu a seguinte mensagem:
"Eu imaginei mesmo que não tinha passado. Pelo caminhar da entrevista, eu estava muito fora do perfil da vaga, ainda mais para ser o único para tal função dentro da empresa. Agradeço muito sua gentileza, simpatia e sua educação antes/durante e depois da entrevista. Isso para alguns candidatos é fundamental, motiva e deixa mais à vontade. Muito obrigado pelo retorno e uma boa tarde Juliana!"
Isto aconteceu em 2012 e até hoje dou retorno aos meus candidatos. Toda vez que agradeço ao candidato pelo simples fato de ter participado do processo seletivo, este agradecimento vem como se o mesmo tivesse conquistado a vaga.
Então me diga: o que falta hoje para o recrutador realizar uma função que muito cabe a ele fazer? O que o impede de dar retorno aos seus candidatos?
Pensemos o seguinte: Quando solicitamos um orçamento e não nos respondem, ficamos satisfeitos? E quando participamos de uma entrevista e não recebemos feedback, gostamos?
Em ambas as situações a resposta é não. Portanto, tenhamos mais respeito com os nossos candidatos!
Todos eles aguardam ansiosamente pelo resultado e isto gera uma expectativa.
Vamos pensar em nosso próximo como sendo nós mesmos nesta situação! Tire um tempo no seu dia e se dedique a ligar ou redigir um e-mail agradecendo ao candidato por ter participado do processo e, caso ele não tenha sido aprovado, seja cordial com ele. Não sabemos o dia de amanhã e quem sabe pode ser você que se encontre nesta situação.
Respeito o próximo;
Pratique o bem;
Faça a diferença;
Por um mundo melhor.
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