Então, sobre o que aconselhamos os líderes? Há milhares de livros sobre liderança e talvez o mesmo número de opiniões a respeito das qualidades “essenciais” de liderança.

Em minha experiência de ensino e treinamento, três se destacam e são também facilmente possíveis de aconselhamento: comunicação, competência e preocupação. Os líderes se comunicam.

De todas as aptidões potenciais de liderança, saber como se comunicar eficazmente é a mais importante. Os líderes escutam o seu pessoal e o seu mundo, sintetizam e então falam a fim de influenciar os outros a agirem. Os líderes se comunicam com energia.

Eles falam com uma confiança e certeza que aparece através da voz, comunicação visual, movimentos e gestos. Eles sorriem para as pessoas, e elas escutam.

Eis aqui uma amostra de uma breve comunicação 3x3 escrita de um líder que acaba de fazer uma atualização trimestral em um fórum aberto para 150 funcionários:

Aspectos a Manter

- Conteúdo bom e focado;

- Você considerou os interesses deles;

- Começou e terminou pontualmente;

- Bem humorada.

Aspectos a Melhorar

- Ler o discurso;

- Diminuiu sua energia e o contato visual;

- Às vezes era difícil ouvir a sua voz;

- A sala estava cheia demais e quente.

Esse texto possui informações extraídas do livro de Marshall Goldsmith "Coaching: o exercício da liderança", editora Campus, 2003.

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